よくある質問FAQ

ご使用方法についてABOUT USE

自分のメールアドレスがわかりません
下記のURLよりご確認ください。
【iPhoneの方】https://support.apple.com/ja-jp/102627
【androidの方】https://www.android.com/intl/ja_jp/articles/102/
電話での予約、変更、キャンセルはできますか？
全て予約サイトから申し込みいただいております。
※当日のキャンセルの場合のみコールセンターまでご連絡ください（0570-001-544　全日9:00~18:00）
塗ってくれる人を指名できますか？
申し訳ございません。
スタッフの指名制度は現在設けておりません。
男性でも利用可能ですか？
はい、もちろんです。
男性のお客様にも多くご利用いただいておりますので、安心してお越しください。
妊娠中でも利用できますか？
妊娠中もしくは妊娠の可能性がある方は、安心して施術を受けていただく為に必ずお申し出ください。
事前のお申し出の有無にかかわらず、施術開始後であっても、お客様の安全の為に中断させていただくことがございます。
その場合は施術料金の返金は致しかねますので、ご了承ください。
子供を連れて行ってもいいですか？
店内では薬剤を使用しております。また待合室等のご用意が無いため、恐れ入りますが、お子様連れの来店はお断りしております。
予約時間に遅れた場合はどうなるんですか？ また、遅れそうなときはどうしたらいいですか？
ご予約の取りなおしをお願いしております。少しでも多くのお客様をご案内するため、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

メニューについてMENU

カットメニューはありますか？
申し訳ございません。カットメニューのご用意はございません。
男性のお客様にも多くご利用いただいておりますので、安心してお越しください。
どのような色に染められますか？
現在の髪の状態や髪質などによって実現できる髪色の制約が出てまいりますので、ぜひ一度お店にお越しいただき、お店のスタッフにご相談ください。
白髪染めカラーチャートはこちら
メニュー表以外の色味に染めるのは可能ですか？
メニュー以外のお色のご案内は出来ません。
黒染めできますか？
当店は黒染め・メッシュ・ハイライト・ハイトーンカラー・ヘナ・ヘアマニキュア等の施術は対応しておりません。
カラーチャートに掲載しているカラーのみのご提供となります。
根元染めはどこまで染めてくれるのですか？
根元から目安3㎝まで。
3㎝以上は全体染めのご案内をさせていただいています。
髪が長いのですが、ロング料金はありますか？
頭頂部より45㎝以上の方は全体染め料金にプラス1,100円のロング料金を頂戴しております。
全体染めはどこまで染めてくれるのですか？
長さに関係なく毛先までお染めさせていただきます。
出来ないヘアカラー技術はなんですか？
メッシュ、カラーチャート以外のハイトーン、 黒染め、ヘナ、マニキュアは取り扱っておりません。
毛先のみのカラーやインナーカラーはできますか？
特殊カラーのご案内は出来ません。
白髪が多いです。グレーに染めることはできますか？
黒髪を白系（グレーやシルバー）に染める事は出来ません。
カラートリートメントを使用しています。お店でカラーをするどれくらい前から使用をやめたら良いですか？
カラートリートメントは2週間ほど前から使用を中止していただけますと幸いです。
ただし、使用頻度が高くしっかりトリートメントカラーが定着してしまっていると、場合によっては染まりが悪くなることもございます。
時間は何分ぐらいかかりますか？
ご来店いただいてから、施術時間60分程度となります。
セルフブローの時間は含まれておりません。
お直し期間はありますか？
染め残しの場合には染めた日から1週間以内（月曜日に染めたのであれば、翌月曜日まで）であればお染め直しをさせていただきます。
お手数ですが、改めてお電話にてご相談の上、予約・ご来店ください。ご来店の際に染まっていなかった部分をスタッフにお伝えください。
※その他、仕上がりについての相談はご利用いただいた店舗へ予約の上、ご来店時にご相談くださいませ。お直しの対応が出来かねる可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
パーマや縮毛矯正の前後にカラーをしたいのですが、どのくらいあけたほうがいいでしょうか？
2、3日程度で施術可能です。ダメージ等心配な方は1週間程度置いてください。
※ただし、パーマ・縮毛矯正後の髪の状態により、カラーの施術をお断りする場合があります。
（髪に強いダメージがでている場合はカラー施術はお断りする場合があります。詳しくはご来店の上、店舗スタッフにご相談下さい）
髪の色を一部だけ変える事はできますか？
全て同じ髪色に染めるサービスのみを行っており、一部だけ変える事はできません。
部分的にエクステを付けている場合の施術は可能ですか？
全頭・一部問わずエクステ毛への施術は致しかねます。
ホームカラーでの色ムラも直りますか？
1度では色ムラは直りませんが、ホームカラー を控えていただき通って頂くことでご希望のお色に近寄ります。
今流行のグレーヘアーにしたいのですが可能ですか？
当店ではご案内出来ないメニューとなります。
前回染めた色が分からない場合はどうしたらいいでしょうか？
メンバーカードに記載しておりますので、ご来店の際に持参の上、スタッフへご提示くださいますようお願い致します。
ウィッグ（つけ毛）の色に合わせて染めることは可能ですか？
ウイッグを確認させていただき、ウイッグと近いお色味をご提案させていただき、お客様に選んでいただきます。
オートシャンプー（自動洗髪機）が苦手なんですが、どうすればいいですか？
プラスオプション(550円)で手洗いへの変更が可能です。スタッフにお声掛けください。
頭皮にかぶれがあるのですが大丈夫でしょうか？
頭皮のかぶれが完治してからのご来店をお願いしております。悪化させてしまう恐れがある為ご案内が出来ません。

持込についてBRING IN

自分で買ったカラー剤で染めてもらう事はできますか？
弊社で用意をしておりますカラー剤のみでの対応となります。
シャンプ－・トリートメントやスタイリング剤の持ち込みはできますか？
スタイリング剤は持ち込んでいただいて大丈夫です。 シャンプー、トリートメントのお持ち込みは承っておりません。
当店ではカラー後でも安心して使用できる低刺激シャンプーをご用意しております。ぜひ一度お試しください。
ドライヤーを持ち込むことは可能ですか？
ご持参いただけます。

その他についてOTHERS

新型コロナウィルスへの対策は何をしていますか？
カーサカラーでは以下の取組みを行っております。
・スタッフの手洗い徹底
・手指消毒
・マスク着用
・出勤前の検温
・店内の消毒強化
・換気
お客様にはマスクのご持参・着用したままの施術をお願いしております。
※施術の際にマスクが汚れてしまう可能性がございます為、不織布の替えのマスクをご持参くださいますようお願いいたします。
お店で使っているシャンプーは購入できますか？
はい、可能です。店内での販売のほか、オンラインでの購入（オンラインショップsesimani）が可能です。 ※店舗により使用しているシャンプーがオンラインで取り扱いの無い場合がございます。
手荷物や携帯などの小物は預かって頂けますか？
全て鍵付きロッカーに入れていただき、鍵はお客様で管理いただいております。